POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DU GROUPE KEAK

1. À PROPOS DE KEAK ET DE SA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous sommes KEAK HK LIMITED (« nous », « notre », « nos ») et nous nous engageons à protéger vos informations personnelles.

La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles. Elle s’applique lorsque vous utilisez notre site keak.fr et keak.co, ou lorsque vous entrez en contact avec nous.

Le site KEAK est destiné à un public général, dans un cadre légal conforme aux lois sur la protection des données, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) en vigueur dans l’Union Européenne. Pour toute question, vous pouvez nous écrire à [email protected].

2. SITES TIERS

Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites ou plateformes partenaires. Ces sites ont leurs propres politiques de confidentialité, et nous ne sommes pas responsables de la manière dont ils traitent vos données. Nous vous conseillons de lire attentivement leurs politiques avant de leur transmettre vos informations personnelles.

3. QUELLES INFORMATIONS COLLECTONS-NOUS ET COMMENT ?

a. Informations que vous nous fournissez

Lorsque vous :

  • Créez un compte ou passez une commande
  • Vous abonnez à notre newsletter
  • Contactez notre service client
  • Répondez à un sondage ou participez à un jeu-concours

Vous pouvez nous fournir : votre nom, adresse, e-mail, téléphone, informations de commande, préférences, commentaires, informations de paiement (gérées par nos partenaires de paiement, nous ne les stockons pas).

b. Informations issues d’autres sources

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant depuis : Google (connexion, publicité) Réseaux sociaux (ex : Instagram, Facebook, TikTok) Plateformes d’emailing comme Brevo Services de paiement comme Payablee, Wise ou via cryptomonnaies.

c. Informations collectées automatiquement

  • Adresse IP
  • Type de navigateur
  • Appareil utilisé
  • Pages visitées
  • Cookies (voir section 7)

4. COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?

Nous utilisons vos données pour :

  • Gérer vos commandes et livraisons
  • Gérer votre compte KEAK
  • Vous envoyer des confirmations ou notifications
  • Assurer la sécurité de notre site
  • Vous envoyer des offres personnalisées si vous y avez consenti
  • Réaliser des analyses (ex : via Google Analytics) pour améliorer l’expérience utilisateur
  • Prévenir la fraude et assurer la sécurité des paiements

5. AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?

Vos données peuvent être partagées avec :

  • Nos prestataires logistiques pour la livraison
  • Nos partenaires de paiement : Payablee, Wise
  • Nos prestataires d’e-mailing : Brevo
  • Des prestataires techniques (hébergement, sécurité)
  • Nos partenaires publicitaires et réseaux sociaux (ex : Meta, Google)
  • Les autorités légales si la loi l’exige

Nous ne revendons jamais vos données personnelles à des tiers.

6. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

Bien que KEAK soit basée à Hong Kong, vos données personnelles sont hébergées dans l’Union Européenne, dans un cadre sécurisé et conforme au RGPD. Nous nous assurons que tout transfert respecte les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou autres garanties adéquates.

7. COOKIES

Nous utilisons des cookies pour :

  • Améliorer la navigation sur notre site
  • Garder vos préférences (langue, panier…)
  • Analyser l’audience via Google Analytics
  • Vous proposer des publicités adaptées

Vous pouvez configurer vos préférences via votre navigateur ou en consultant les plateformes de désinscription comme youronlinechoices.eu.

8. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles pour sécuriser vos données :

  • SSL (chiffrement des échanges)
  • Accès restreint aux données
  • Stockage sécurisé chez nos prestataires

Cependant, aucun système n’est totalement infaillible. En cas de suspicion de violation, contactez-nous immédiatement à [email protected].

9. DURÉE DE CONSERVATION

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services ou pour répondre à des obligations légales. Vous pouvez nous demander la suppression de vos données (voir section 10).

10. VOS DROITS

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Accès à vos données
  • Correction de vos informations personnelles
  • Suppression de vos données (dans certains cas)
  • Opposition au traitement de vos données à des fins marketing
  • Portabilité des données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected] avec votre demande claire et précise.

11. PLAINTES

Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous pouvez déposer une plainte :

12. MISE À JOUR DE CETTE POLITIQUE

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment. La version à jour sera toujours accessible sur notre site. Nous vous informerons en cas de changement majeur.