Livraison

Livraison gratuite dans le monde entier

Chez KEAK, la livraison est offerte, sans minimum d’achat, et ce peu importe où vous vous trouvez.
Vos pièces sont expédiées avec soin, sans frais supplémentaires.

Délais de livraison

Nos commandes sont généralement livrées sous 10 à 15 jours ouvrés, selon votre pays.
Nous travaillons principalement avec des transporteurs fiables comme DHL Express ou La Poste (Colissimo).

Ces délais sont des estimations et peuvent varier selon certains facteurs :

• périodes de forte affluence (soldes, fêtes, lancements),
• contrôles douaniers,
• conditions logistiques locales.

Suivi de votre commande

Dès que votre colis est expédié, vous recevez un e-mail contenant un numéro de suivi pour suivre votre livraison en temps réel.

Si vous n’avez pas reçu ce numéro sous quelques jours, pas d’inquiétude : contactez simplement notre service client à [email protected], nous vous le renverrons rapidement.

Informations importantes à connaître

• Les livraisons sont assurées du lundi au vendredi, hors jours fériés.
• Nous ne livrons ni aux boîtes postales, ni aux adresses militaires (type APO/FPO).
• Aucune livraison express n’est disponible pour le moment : nous misons sur une logistique fiable, discrète et maîtrisée.

Vous avez changé d’avis ? Aucun souci, vous pouvez annuler votre commande en contactant directement notre service client.

Commande non préparée

Si votre commande n’a pas encore été préparée (avant impression de l’étiquette d’expédition), elle sera annulée et vous serez intégralement remboursé, y compris des éventuels frais de livraison.

Commande déjà expédiée

Si la commande a déjà été préparée et expédiée, il faudra attendre la réception du colis pour effectuer un retour à vos frais.
Le remboursement ne sera effectué qu’après réception et vérification du colis retourné.

Cette politique respecte vos droits en matière de rétractation tout en s’adaptant à notre processus logistique.

Pour toute demande : [email protected]

Toutes nos commandes sont expédiées en DDP (Delivered Duties Paid) :
les taxes et droits de douane sont déjà inclus dans le prix affiché.
Vous n’avez donc aucun frais supplémentaire à payer à la livraison, quelle que soit votre destination.

En cas de saisie douanière

Dans le cas très rare où un colis serait retenu ou saisi par les douanes, KEAK s’engage à vous renvoyer votre commande ou les produits manquants, sans frais supplémentaires pour vous.

Dès que votre commande est validée, vous recevez un e-mail de confirmation.
Une fois expédiée, vous recevrez un second e-mail contenant votre numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

Expédition en plusieurs colis

Si votre commande contient plusieurs articles, ils peuvent être expédiés séparément.
Dans ce cas, vous recevrez un suivi différent pour chaque envoi.

Délais indicatifs

Les délais de livraison varient selon votre localisation, mais comptent généralement entre 10 et 15 jours ouvrés.
Il peut arriver que certaines livraisons prennent un peu plus de temps, notamment en période de forte affluence ou en cas de contrôle douanier.