TERMES & CONDITIONS DE VENTE - KEAK

Bienvenue sur le site https://keak.fr (ainsi que https://keak.co), géré par KEAK HK LIMITED (« KEAK », « nous », « notre »). En accédant à notre Site ou en utilisant nos services, vous acceptez les présentes Termes & Conditions. Si vous n’êtes pas d’accord, merci de quitter le Site immédiatement.

1. Définitions et portée

Dans ces Termes & Conditions, les termes suivants ont la signification ci-dessous :

  • « Site » désigne www.keak.fr et www.keak.co
  • « Utilisateur » ou « vous » désigne toute personne utilisant ou accédant au Site
  • « Produits » désigne les articles proposés à la vente sur le Site

KEAK est une société immatriculée à Hong Kong. Nous vendons et livrons nos Produits principalement dans les pays francophones, mais nous pouvons livrer à l’international selon les cas.

2. Nos services

Nous proposons via notre Site la consultation et l’achat de vêtements, chaussures, accessoires et autres produits de mode. Nous assurons également l’expédition et le service client. Toutes les commandes sont traitées exclusivement par KEAK.

3. Commandes et paiements

Pour passer commande, vous devez être âgé d’au moins 18 ans. Le processus d’achat vous permet de vérifier votre commande avant validation. Une fois votre commande finalisée, un e-mail de confirmation vous sera envoyé.

Moyens de paiement acceptés :

  • Payablee (plateforme de paiement)
  • Cryptomonnaie (selon les options affichées au moment de la commande)
  • Wise

Nous n’acceptons pas : Revolut, Lydia, Stripe, PayPal, etc.

Les prix incluent les taxes applicables. Des frais de livraison peuvent s’appliquer selon la destination. En cas de livraison internationale, des frais de douane ou taxes d’importation peuvent être à votre charge.

4. Livraison

Nous livrons en France et à l’international, sous réserve de faisabilité logistique. Les délais sont estimés lors de la commande. Les livraisons peuvent nécessiter une signature. En cas d’absence, un avis sera laissé.

Les frais de port ne sont pas remboursés en cas de :

  • Refus de payer les frais de douane
  • Adresse incorrecte
  • Client injoignable
  • Refus de réception

5. Politique de retour et remboursement

KEAK n’accepte les retours ou les remboursements qu’en cas de défaut majeur avéré sur un Produit. Un défaut majeur s’entend comme une non-conformité flagrante rendant le produit inutilisable ou très différent de ce qui est annoncé.

Exemples de défauts majeurs :

  • Produit fortement endommagé à réception
  • Erreur manifeste de produit (mauvais article reçu)

Aucun retour ou remboursement ne sera accepté dans les cas suivants :

  • Erreur de taille choisie par le client
  • Changement d’avis
  • Usure due à l’utilisation ou mauvaise manipulation

Les frais de retour sont à la charge du client sauf indication contraire.

Pour faire valoir une demande de retour pour défaut majeur, merci de contacter notre service client à [email protected] avec photo(s) et description détaillée du problème sous 3 jours après réception du colis.

6. Données personnelles

Vos données personnelles sont collectées et traitées selon notre Politique de Confidentialité. Vous pouvez nous contacter à tout moment pour toute demande relative à vos droits RGPD à l’adresse suivante : [email protected]

Nous utilisons Google Analytics pour les statistiques du Site, et Brevo pour les communications marketing et transactionnelles.

Vos données sont stockées et/ou transférées dans un pays membre de l’Union Européenne.

7. Responsabilité

KEAK ne saurait être tenu responsable des dommages indirects ou imprévisibles résultant de l’utilisation du Site ou de la commande de Produits. En cas de force majeure (pandémie, catastrophe naturelle, grève, guerre, etc.), nos obligations peuvent être suspendues.

8. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le Site (textes, images, vidéos, logos, etc.) sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction non autorisée est interdite.

9. Loi applicable et juridiction

Les présentes Termes & Conditions sont régies par le droit hongkongais. En cas de litige, les tribunaux compétents de Hong Kong seront seuls habilités, sauf disposition impérative contraire dans votre pays de résidence.

10. Modification des conditions

KEAK se réserve le droit de modifier ces Termes & Conditions à tout moment. Les versions mises à jour seront publiées sur cette page. Il vous appartient de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

11. Contact

Pour toute question, contactez-nous à : [email protected]